Einzelhandel - Bildungsweg für Kaufleute

Feuer, Sturm, Erdbeben mögen meine Gebäude zerstören, meine Einrichtungsgegenstände und meine Waren - ich verliere nicht viel, wenn mir das Vertrauen meiner Kunden erhalten bleibt. John Wanamaker

Der Lehrberuf Einzelhandel ist mit folgenden Schwerpunkten eingerichtet:

Allgemeiner Einzelhandel, Baustoffhandel, Einrichtungsberatung, Eisen- und Hartwaren, Elektro-Elektronikberatung, Fleischfachhandel, Kraftfahrzeuge und Ersatzteile, Lebensmittelhandel, Parfümerie, Schuhe, Sportartikel, Telekommunikation, Textilhandel, Uhren- und Juwelenberatung.

Mit Kaufleuten im Einzelhandel hat man praktisch täglich zu tun. Egal ob man Milch besorgt, Fragen beim Kauf eines Fernsehers hat oder eine Hose kaufen will – man wendet sich immer an sie. Sie sind die „Visitenkarte“ des Unternehmens, denn freundlicher Service und fachkundige Beratung sind gute Gründe für Kunden wiederzukommen.

Einzelhandelskaufleute bestellen und lagern die Waren, zeichnen die Preise aus (= Preise angeben) und präsentieren die Waren ansprechend. Sie erstellen die Rechnungen, kassieren und bearbeiten Kundenbeschwerden.

Kaufleute im Einzelhandel sind auf bestimmte Sortimente (Warenangebote) spezialisiert.

Einzelhandel - wichtige Ausbildungsinhalte :

• Kunden beraten und Waren verkaufen
• Waren bestellen, annehmen, kontrollieren, auszeichnen (= Preis angeben)
• Waren verkaufsgerecht präsentieren und bei Werbemaßnahmen mitarbeiten
• Verkaufspreise kalkulieren (berechnen), kassieren, Quittungen (Zahlungsbestätigungen) und Rechnungen ausstellen
• Reklamationen (Beschwerden) bearbeiten